<2.구조>2-1.계층화

계층화 (Hierarchization) 기법에 대한 설명

기본 개념:
계층화는 구조화 과정에서 가장 중요한 단계 중 하나로, 전략이나 계획을 우선순위에 따라 상하 구조로 나누는 기법입니다. 이 기법을 통해 중요한 요소와 덜 중요한 요소를 구별하고, 전략적 목표를 달성하기 위한 명확한 방향성을 제시할 수 있습니다. 계층화는 ‘무엇을 먼저 해야 할지’, ‘어떤 문제가 가장 시급한지’를 구분하는 데 매우 유용한 방법입니다.

핵심 내용:

• 우선순위 설정: 계층화는 중요한 업무나 전략을 먼저 처리하고, 덜 중요한 업무는 후순위로 설정하는 과정입니다.
• 효율적인 리소스 배분: 제한된 자원(시간, 인력, 자금 등)을 가장 효과적으로 활용할 수 있도록 돕습니다.
• 전략적 방향성: 우선순위를 통해 전략의 방향을 설정하고, 각 항목에 대한 실행 계획을 수립할 수 있습니다.

계층화의 기법은 단순히 '중요한 것부터'가 아니라, 조직의 목표와 상황에 따라 적절한 단계로 나누어 효과적으로 수행하는 것을 목표로 합니다.

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계층화의 예시 10가지

1. 프로젝트 우선순위 설정
   예시: 여러 프로젝트가 동시에 진행될 때, 각 프로젝트의 중요도와 시급성에 따라 우선순위를 정해 가장 중요한 프로젝트부터 착수한다.
2. 예산 배분
   예시: 연간 예산을 각 부서에 배분할 때, 회사의 주요 전략적 목표와 각 부서의 기여도를 고려하여 우선순위를 매기고, 필요한 부서에 더 많은 자원을 배분한다.
3. 고객의 요구 사항 분석
   예시: 고객의 피드백을 계층화하여 중요한 불만 사항을 먼저 해결하고, 덜 중요한 사항은 후순위로 처리하여 고객 만족도를 극대화한다.
4. 사내 인력 배치
   예시: 각 부서에서 진행하는 중요한 업무에 핵심 인력을 배치하고, 상대적으로 중요도가 낮은 업무는 다른 직원에게 분배하여 업무 효율성을 극대화한다.
5. 리스크 관리
   예시: 기업의 리스크 요소를 계층화하여, 가장 큰 위험 요소부터 먼저 해결하고, 위험도가 낮은 사항은 후속 조치로 미룬다.
6. 핵심 성과 지표(KPI) 설정
   예시: 회사의 목표 달성을 위한 핵심 성과 지표를 계층화하여, 가장 중요한 지표를 최우선적으로 관리하고, 덜 중요한 지표는 후속으로 개선한다.
7. 제품 개발 순서
   예시: 여러 제품을 동시에 개발할 때, 시장에서의 수요가 가장 큰 제품을 먼저 출시하고, 그 이후에 다른 제품을 순차적으로 출시한다.
8. 고객 서비스 개선
   예시: 고객 불만을 처리할 때, 가장 시급하고 큰 영향을 미치는 불만 사항을 우선적으로 해결하고, 덜 중요한 사항은 나중에 처리한다.
9. 장기 계획 및 단기 계획 설정
   예시: 기업의 장기 전략을 수립할 때, 단기적으로 해결해야 할 문제들을 먼저 처리한 후, 중장기 목표를 점차적으로 달성할 수 있도록 계층화한다.
10. 재무 전략 우선순위
    예시: 회사의 재무 상황을 개선하기 위해, 부채 상환을 우선적으로 하고, 그다음으로 투자 계획을 세우는 방식으로 재무 전략을 계층화한다.

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연습과제 10개

1. 회사에서 여러 프로젝트가 진행 중입니다. 각 프로젝트의 중요도를 분석하고, 우선순위를 매기세요.
   목표: 각 프로젝트가 회사 전략에 얼마나 기여하는지 평가하여 우선순위를 설정하기.
2. 회사의 예산을 부서별로 배분해야 합니다. 각 부서의 중요성과 기여도를 평가하고, 예산을 효율적으로 분배하세요.
   목표: 제한된 자원을 효율적으로 분배하여 회사 목표 달성에 기여하도록 예산을 계층화하기.
3. 고객의 피드백을 분석하여 가장 중요한 불만 사항부터 해결하기 위한 우선순위를 매기세요.
   목표: 고객 불만을 시급성에 따라 해결할 수 있도록 피드백을 계층화하기.
4. 사내 직원 배치를 위해 각 부서에서 가장 중요한 업무와 덜 중요한 업무를 평가하고, 직원들을 배치하세요.
   목표: 각 부서의 업무 효율성을 높이기 위한 인력 배치 계획을 세우기.
5. 회사의 리스크 요소를 계층화하여, 가장 위험한 요소부터 해결하기 위한 우선순위를 정하세요.
   목표: 리스크 관리의 효율성을 높이기 위해 가장 큰 위험부터 대응할 수 있도록 계획 세우기.
6. 회사의 KPI를 설정하고, 각 KPI의 중요도에 따라 우선순위를 매겨 관리 계획을 세우세요.
   목표: KPI를 우선순위에 맞게 설정하여 중요한 목표 달성에 집중할 수 있도록 하기.
7. 회사의 제품 개발 계획을 수립하고, 시장의 수요를 분석하여 가장 중요한 제품을 먼저 출시하는 계획을 세우세요.
   목표: 제품 출시 순서를 결정하여 시장에서의 반응을 극대화하기 위한 계획 만들기.
8. 고객 서비스 개선을 위한 불만 사항을 계층화하여 가장 시급한 문제를 먼저 해결하는 방법을 계획하세요.
   목표: 고객 서비스의 품질을 개선하기 위해 우선순위에 따라 문제를 해결할 수 있도록 하기.
9. 회사의 장기 계획을 수립할 때, 단기 계획을 어떻게 우선적으로 해결할지 우선순위를 설정하세요.
   목표: 장기 전략을 세우기 전에 단기적으로 해결해야 할 문제들을 어떻게 우선순위로 처리할지 결정하기.
10. 회사의 재무 전략을 설정할 때, 가장 시급한 문제를 먼저 해결하고 그다음으로 장기적인 재무 목표를 설정하세요.
    목표: 재무 전략을 세울 때, 급한 문제를 우선 처리하고 장기적인 목표를 점진적으로 달성할 수 있도록 계층화하기.

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위 예시와 연습과제를 통해 계층화 기법을 효과적으로 이해하고 적용할 수 있습니다. 이 기법은 전략적 목표를 설정하고 자원을 효율적으로 배분하는 데 중요한 도구가 될 수 있습니다.